Livraison à domicile

Accès à l’adresse

Assurez-vous que l’accès à votre adresse est possible (digicode, interphone, nom sur la boîte aux lettres). Une difficulté d’accès peut entraîner une tentative de livraison infructueuse.

Signature et remise

Selon le service, la remise peut nécessiter une signature ou une vérification d’identité. Si la signature est requise, la présence d’un destinataire ou d’un tiers autorisé peut être nécessaire.

Dépôt sécurisé

Lorsque le transporteur l’autorise, un dépôt en lieu sûr peut être effectué. La possibilité de dépôt dépend des règles locales et des conditions de sécurité évaluées par le livreur.

Absence lors de la livraison

En cas d’absence, le transporteur peut reprogrammer une remise, déposer le colis en point de retrait, ou fournir des instructions de récupération selon ses procédures.

Livraisons en immeuble

Dans les immeubles, la remise peut être effectuée au rez-de-chaussée, à la loge ou au point d’accès principal, en fonction des politiques du transporteur et des contraintes d’accès.

Informations de contact

Un numéro de téléphone valide aide le transporteur à résoudre les imprévus. Il peut être utilisé pour confirmer l’accès, sans garantie d’appel systématique.